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Como é feito o processo de compra

Para começar, simplesmente cadastre-se em nosso site. Com sua conta ativa, você receberá imediatamente acesso ao seu endereço de entrega aqui nos Estados Unidos e um código de cliente exclusivo e permanente, que será sua identificação pessoal (sua “Suíte”) para todas as transações online.

CADASTRO DE PRODUTOS:

Quando seus produtos começarem a ser entregues na sede da Braziliana, eles serão cadastrados no seu carrinho de compras (sua suíte) uma vez por semana (ou com maior frequência, dependendo do volume de entregas).

Cada produto será registrado com as seguintes informações para sua conferência:

Descrição / Nome do Produto
Nome do fornecedor
Peso
Quantidade
Foto(s)
Qualquer observação necessária (como produtos danificados)

Além disso, você receberá uma notificação por e-mail a cada produto cadastrado, garantindo que você esteja sempre atualizado sobre o status das suas entregas.

Nos destacamos no mercado por sermos pioneiros no redirecionamento de compras dentro do modelo de e-commerce, oferecendo a você a flexibilidade de comprar seus produtos favoritos a qualquer momento, com total conveniência.

Transparência é a chave: antes de finalizar sua compra, apresentamos detalhadamente os custos associados ao seu pedido – incluindo o preço do produto, taxas de serviço, envio/redirecionamento, seguro e o frete – para que você tenha uma compreensão completa do investimento total.

Seu carrinho de compras funciona como uma Lista de Desejos. Nele, você pode salvar os produtos que desejar e, quando estiver pronto para finalizar uma compra, basta selecionar apenas aqueles que quer adquirir, mantendo os demais itens salvos para uma futura compra.

Quando um produto é comprado através do nosso site, ele é processado imediatamente. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e despachado em até 15 dias úteis. Ressaltamos que, mesmo tendo uma plataforma de e-commerce, não mantemos estoque de nenhum produto – cada item é adquirido sob demanda após a conclusão e pagamento do seu pedido.

Caso algum produto não esteja disponível imediatamente para envio, o valor correspondente será reembolsado através de um cupom de desconto para uso futuro em nosso site ou por meio do método de pagamento original.

Você pode optar pela substituição do produto fora de estoque por escolha da Fabi – Braziliana por algum produto de mesma ou melhor qualidade (de mesmo valor) no momento do pagamento do seu carrinho clicando na caixinha que nos autoriza a fazer essa troca.

Os itens selecionados para redirecionamento permanecerão em sua suíte/carrinho por até 30 dias. Ultrapassado o prazo de 30 (trinta) dias corridos, automaticamente será gerada cobrança pelo excesso do período de armazenamento no valor de U$5.00 (cinco dólares) por dia. O não pagamento do serviço e do envio em até 10 (dez) dias corridos será considerado pela Braziliana como abandono de mercadoria, o que autorizará o descarte da sua mercadoria pela Braziliana, sem qualquer obrigação de comunicação.

Política de Fretes Valores e Taxas de Serviços

FRETE PARA O BRASIL (VIA TRANSPORTADORA)

Todas as cobranças são calculadas com base no peso de cada caixa e não por tamanho, tanto valor de frete quanto a taxa de redirecionamento.

É importante ressaltar que o peso da embalagem é incluído no cálculo, garantindo que você esteja ciente de todos os custos relacionados à proteção de sua mercadoria.

Embora os custos de envio não se baseiem na cubagem (tamanho da caixa), o Brasil estabelece um limite máximo para as dimensões e peso de cada caixa enviada.

Nenhum dos lados pode exceder 38″ (polegadas), e a soma total dos três lados não deve ultrapassar 78″ (polegadas) sendo que o peso máximo permitido por cada caixa é de 30kgs. Se estas medidas ou peso forem excedidas, a Braziliana dividirá automaticamente suas compras em duas ou mais caixas e enviará qualquer cobrança adicional, se necessário.

IMPORTANTE: PERFUME E PRODUTOS DE BATERIA DE LITHIUM SÃO OBRIGADOS A SER ENVIADOS EM CAIXA SEPARADA POR REQUERIMENTO DA COMPNHIA AÉREA POR SEGURANÇA DOS VÔOS.

Quais são os produtos com bateria de lithium? Todos os produtos recarregáveis: Aparelhos cellular, aspirador de pó sem fio, alguns brinquedos e etc. (produtos que utilizam pilhas convencionais não entram Nessa categoria).

Caixas são enviadas semanalmente, saindo de nosso endereço no dia do pick up disponibilizado pela transportadora e entrando no próximo voo disponível.

Uma vez que a mercadoria é entregue à transportadora, a responsabilidade sobre o envio deixa de ser nossa. Por isso, a contratação de seguro para suas compras são adicionados ao final do seu pedido. A Braziliana utiliza exclusivamente métodos de envio aéreo.

FRETE PARA OUTROS PAÍSES E LOCAL DENTRO DO TERRITÓRIO AMERICANO (VIA USPS – CORREIOS AMERICANOS)

As cobranças de frete por USPS são cotados e cobrados pelos correios americanos (USPS) por método Priority Mail International ou Priority Mail International Express.

A USPS oferece envios internacionais para mais de 180 países.

RESTRIÇÕES DE TAMANHO:

Priority Mail International:

Comprimento máximo: 24” polegadas

Comprimento + largura + altura (combinados): Até 36” polegadas

Comprimento máximo + circunferência: 108” polegadas (varia conforme o país)

Priority Mail Express International:

Comprimento máximo + circunferência: 79” polegadas (varia conforme o país)

ENVIO PARA OS ESTADOS UNIDOS

Caso deseje realizar um envio para um endereço nos Estados Unidos, seja para um hotel, Airbnb, ou residência de familiares e amigos, solicitamos que essa requisição seja feita com, no mínimo, duas semanas de antecedência, devido ao grande volume de nossos envios semanais.

EMBALO DAS CAIXAS

Nossos envios são realizados seguindo a ordem dos pagamentos recebidos e, dependendo do volume de pedidos na semana, pode haver um intervalo de alguns dias até que sua caixa seja embalada e a fatura enviada para confirmação. Adotamos medidas extras de cuidado no processo de embalagem para assegurar que todos os produtos cheguem em perfeito estado, sem danos.

Mesmo que os pedidos sejam impressos diariamente esse processo é minuciosamente realizado à mão, o que pode levar um pouco mais de tempo do que outras empresas que podem ser menos cuidadosas com a embalagem. Além disso, é importante lembrar que, ao comprar de outro país, o processo tende a ser mais demorado comparado a compras feitas em sites nacionais.

ATENÇÃO: Nossos envios partem da Carolina do Norte, geralmente pelo menos três vezes por mês, em direção a Miami, de onde são enviados ao Brasil no próximo voo disponível aos domingos.

O transporte da Carolina do Norte a Miami ocorre normalmente às quartas-feiras, com os pallets chegando ao aeroporto até as sextas-feiras e sendo enviados aos domingos. Eventuais atrasos na entrega dos pallets pela transportadora não são de responsabilidade da Braziliana, desde que a entrega ocorra dentro do prazo estabelecido pelo serviço de transporte.

Declaração Aduaneira

Conforme as regulamentações estipuladas pela Receita Federal, é obrigatório que todas as declarações de conteúdo das caixas sejam redigidas em língua portuguesa. Essas declarações devem incluir a descrição dos produtos de forma minuciosa, abrangendo características como marca, cor, tamanho, peso, fragrância, entre outros detalhes relevantes.

É importante ressaltar que quanto mais detalhada for a descrição, menor será o risco de enfrentar problemas durante o processo de liberação durante a fiscalização.

Exemplo:

– Camiseta:

Camiseta masculina/feminina marca TAL, cor TAL, tamanho TAL de manga (curta/cumprida) estampada/ lisa / com logo.

– Vitamina:

Vitamina para TAL COISA, marca TAL em pó/comprimidos, TANTAS cápsulas/gramas.

– Sabão de lavar roupa:

Sabão de máquina de lavar roupa, marca TAL, em pó/líquido/pods, TANTAS ml/gramas/quantidade de pods

Taxa de redirecionamento

Peso em KG	Taxa de redirecionamento U$ Dólar
0 a 2	29
2,01 a 5	39
5,01 a 10	59
10,01 a 20	69
20,01 a 30	79

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