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Como Funciona a Braziliana?

TIPOS DE SERVIÇOS E VALORES

 

Prazer, eu sou a Fabiana!

Eu sou a Fabiana, uma brasileira que encontrou nos Estados Unidos um novo lar desde 2007. Minha trajetória com a Braziliana começou em um momento desafiador: março de 2020, no auge da pandemia. Eu e meu marido, Larry (ou Gordo, como todos o conhecem), estávamos profundamente envolvidos no ramo de restaurantes, mas fomos obrigados a fechar nossos quatro estabelecimentos na Carolina do Sul. De uma hora para outra, nos vimos sem fonte de renda.

Com nossa filha Mila, que na época tinha menos de um ano, a incerteza sobre como sustentar nossa família era enorme. Mas, em meio ao caos, surgiu uma ideia: transformar a necessidade em oportunidade. Com amigos e familiares sem poder viajar, comecei a receber pedidos para enviar produtos para o Brasil. Foi aí que decidi criar um serviço de compras e envio.

Os primeiros meses foram desafiadores, mas o negócio crescia rapidamente. A demanda aumentava tanto que ficou claro que aquela “solução temporária” estava se tornando algo muito maior. Percebi que era hora de profissionalizar a Braziliana, desenvolvendo métodos inovadores e únicos, indo além dos tradicionais serviços de redirecionamento.

Hoje, a Braziliana é muito mais do que um negócio familiar: somos uma equipe dedicada que cresceu junto comigo, e atendemos mais de 26 mil clientes ao redor do mundo. Cada etapa dessa jornada foi movida pela paixão em entregar o melhor e oferecer uma experiência diferenciada. É esse amor pelo que fazemos que nos motiva a crescer e a inovar constantemente.

Obrigada por fazer parte da nossa história e nos permitir continuar fazendo o que amamos!

Nos destacamos no mercado por sermos pioneiros no redirecionamento de compras dentro do modelo de e-commerce, oferecendo a você a flexibilidade de comprar seus produtos favoritos a qualquer momento, com total conveniência.

Transparência é a chave: antes de finalizar sua compra, apresentamos detalhadamente os custos associados ao seu pedido – incluindo o preço do produto, taxas de serviço, envio/redirecionamento, seguro e o frete – para que você tenha uma compreensão completa do investimento total.

Seu carrinho de compras funciona como uma Lista de Desejos. Nele, você pode salvar os produtos que desejar e, quando estiver pronto para finalizar uma compra, basta selecionar apenas aqueles que quer adquirir, mantendo os demais itens salvos para uma futura compra. 

CRIAÇÃO DE CONTA DE CLIENTE

O primeiro passo para utilizar qualquer serviço da Braziliana é criar sua conta de cliente em nosso site. Com a conta ativa, você receberá acesso imediato ao seu endereço de entrega exclusivo nos Estados Unidos, além de um número de suíte permanente, que servirá como sua identificação pessoal para todas as transações realizadas conosco.

REDIRECIONAMENTO

Se você prefere fazer suas próprias compras, seja por falar inglês ou buscar algo específico, o serviço de Redirecionamento é a opção mais econômica. A Braziliana não se envolve no processo de compra, apenas no envio dos produtos para você.

Quando seus produtos começarem a chegar em nossa sede, eles serão cadastrados na sua suíte (carrinho de compras) no prazo de 4 a 7 dias corridos, ou até mais rápido dependendo do volume de entregas. Cada produto será registrado com as seguintes informações:

  • Descrição/Nome do produto
  • Nome do fornecedor
  • Peso
  • Quantidade
  • Foto(s)
  • Observações necessárias (como produtos danificados, por exemplo)

Além disso, você receberá notificações por e-mail a cada produto cadastrado, garantindo que esteja sempre atualizado sobre suas entregas. Os produtos ficam armazenados em sua suíte por 30 dias de forma gratuita, dando tempo suficiente para consolidar todas as compras em um único envio.

Após 30 dias, será cobrada uma taxa de armazenamento diária de $5 até o 40º dia. Se o envio não for solicitado até o 41º dia, os produtos serão considerados abandonados e a Braziliana poderá descartá-los conforme achar necessário.

VALORES:

O valor do serviço é cobrado por peso e por caixa despachada:

  • 0 a 2 kg – U$29
  • 2 a 5 kg – U$39
  • 5 a 10 kg – U$59
  • 10 a 20 kg – U$69
  • 20 a 30 kg – U$79

VENDAS PELO SITE

Ao comprar diretamente em nosso site, seu pedido é processado imediatamente após a confirmação do pagamento. Lembre-se de que a Braziliana não trabalha com estoque de produtos; todas as compras são feitas sob demanda. Dependendo do estado de origem, os produtos podem levar até 15 dias para chegar à nossa sede.

Caso algum produto não esteja disponível para envio imediato, você será reembolsado com um cupom de desconto para futuras compras ou pelo método de pagamento original, de acordo com sua escolha no momento da finalização do pedido.

Se um item estiver fora de estoque e você confiar em mim, Fabi, como a maioria dos clientes confia, pode optar por autorizar a troca por um produto de qualidade igual ou superior (de mesmo valor) marcando a opção durante o pagamento.

Assim que todos os itens do seu pedido chegarem, eles serão embalados da melhor forma possível. Uma Invoice com fotos dos seus produtos será enviada para sua revisão. É importante que você confirme a Invoice ou solicite alterações, se necessário contestando sua invoice. Após a confirmação, seu pedido será enviado e o código de rastreio será disponibilizado para que voce acompanhe sua remessa e pague os impostos.

Recomendamos que você revise e faça todas as alterações necessárias na declaração de conteúdo para evitar problemas durante a fiscalização aduaneira.

VALORES:

  • U$20 para compras de até U$50
  • 25% do valor total da compra acima de U$50

GRUPO DE COMPRAS

A Braziliana está revolucionando a forma como você participa dos nossos Grupos de Compras. Esqueça o processo complicado de visualizar produtos em uma plataforma e fazer o pedido em outra. Agora, tudo é feito diretamente pelo nosso site, no modelo de e-commerce, incluindo nossos Grupos de Compras.

Pelo site, você tem acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, ao nosso estoque regular com produtos das melhores lojas dos Estados Unidos. Já os Grupos de Compras são dedicados a promoções especiais, com produtos de edição limitada e ofertas por tempo determinado. Dessa forma, você aproveita todos os benefícios de maneira simplificada e dinâmica.

Para participar, basta clicar no ícone no canto superior direito da nossa Home Page. Lá, você encontrará a lista dos Grupos de Compras que estão abertos no momento. Você pode participar de quantos grupos quiser, adicionando os produtos ao seu carrinho e pagando tudo de uma vez. O carrinho dos Grupos de Compras incluirá apenas o valor dos produtos e a taxa de serviço. Assim que o pagamento for concluído, seus itens serão adicionados à sua suíte e você terá 30 dias para pagar o envio e as demais taxas, como a taxa de redirecionamento.

Durante esses 30 dias, você pode continuar comprando em outros grupos, fazer suas próprias compras em lojas nos Estados Unidos, contratar nossa assessoria de compras personalizada ou adquirir produtos diretamente pelo site. Após esse período, será cobrada uma taxa de armazenamento diária de $5 dólares até o 40º dia. Se o envio não for solicitado até o 41º dia, os produtos serão considerados abandonados e a Braziliana poderá descartá-los conforme julgar necessário.

Caso você esqueça de pagar pelos produtos no prazo do grupo de compras e o grupo se encerre, os itens desaparecerão do carrinho e você não poderá comprá-los novamente.

VALORES:

  • U$20 para compras de até U$50
  • 25% do valor total da compra acima de U$50

ASSESSORIA DE COMPRAS

Se você não encontrou o produto que deseja em nosso site, precisa de algo específico, está com dificuldades para comprar sozinho ou não possui cartão de crédito internacional, não se preocupe! Nós estamos aqui para ajudar tanto comprando online ou em qualquer loja física (verificar disponibilidade de loja desejada em nossa localização com suporte).

Oferecemos o serviço de Assessoria de Compras para facilitar sua experiência de compra. Funciona assim: inicialmente, cobramos uma taxa de orçamento de U$35. O cliente deve informar todos os detalhes sobre os produtos que deseja comprar preenchendo o formulário na seção Assessoria de Compras, localizada na barra de menu do nosso site. Após isso, nossa equipe dará início ao processo de compra. No momento de finalizar o serviço, essa taxa de orçamento será descontada do valor total da compra. No entanto, se o serviço não for contratado, a taxa de orçamento não será reembolsada.

Caso você não saiba onde encontrar o produto que deseja, também oferecemos uma taxa de busca no valor de U$50, que não será descontada do custo do serviço de compra.

VALORES:

  • U$35 para compras de até U$100
  • 35% do valor total da compra acima de U$100
  • Taxa de orçamento: U$35
  • Taxa de busca de produtos: U$50

BRAZILIANA BABY

A Braziliana Baby é o segmento da Braziliana dedicado exclusivamente ao enxoval de bebê e a tudo relacionado à maternidade. Com foco em oferecer assessoria personalizada, a Braziliana Baby auxilia os pais na montagem de um enxoval que pode variar do básico padrão ao essencial ao completo personalizado, tornando a experiência de adquirir produtos importados mais fácil e acessível.

Além disso, oferecemos suporte especializado em todas as etapas da jornada da maternidade, desde seu Chá Revelação a escolha dos itens essenciais até a organização de listas de presentes e também Chás de Bebê. Nosso objetivo é garantir que cada família tenha acesso aos melhores produtos e serviços, com toda a praticidade e confiança que a Braziliana já oferece.

Através da Braziliana Baby, os pais têm a facilidade de criar uma lista de presentes virtual diretamente no nosso portal, com todos os produtos importados que desejam ganhar. Eles recebem um link exclusivo da lista para compartilhar com amigos e familiares convidados. Os convidados podem comprar os presentes desejados pagando apenas o valor do produto e a taxa de serviço. Uma vez que os produtos são pagos, eles são automaticamente adicionados à suíte dos pais na conta da Braziliana. A partir desse momento, os pais ficam responsáveis apenas pelo pagamento do envio, da taxa de redirecionamento, seguro e impostos no Brasil. Dessa forma, o sonho de ter um enxoval completo com produtos importados se torna muito mais acessível e palpável para qualquer pessoa.

 

COMO FUNCIONA A ASSESSORIA DE ENXOVAL?

  1. Análise Detalhada do Perfil:Tudo começa com o nosso “Raio-X”, um questionário detalhado que nos ajuda a entender profundamente seu estilo de vida, preferências, necessidades específicas e orçamento. Esta etapa é essencial para que possamos personalizar nossa assessoria e garantir que ela atenda perfeitamente às características únicas da sua família.
  1. Criação de uma Lista de Enxoval Sob Medida:Com as informações do “Raio-X”, elaboramos uma lista de enxoval exclusiva para você. Esta lista não é apenas um catálogo de itens, mas sim um guia personalizado com recomendações de produtos e marcas que se adequam ao seu perfil, ao estilo de vida da sua família e à estação do ano em que o bebê vai nascer.
  1. Consultoria Online Personalizada:Para tirar todas as suas dúvidas, oferecemos uma sessão de consultoria online de uma hora via chamada de vídeo. Nesta sessão, você terá a oportunidade de conversar com um especialista em produtos infantis e com a Fabi, fundadora da Braziliana e mãe de três. Ela possui um vasto conhecimento sobre produtos americanos e a experiência prática de redirecionamento de compras, garantindo que o processo de compra seja mais fácil para você.
  1. Suporte Completo nas Compras:Na etapa final, nossa equipe estará ao seu lado para ajudar na compra dos itens selecionados. Através do nosso site ou dos pacotes de assessoria de compras, você terá acesso a todos os produtos recomendados para o enxoval do seu bebê. Isso otimiza o seu tempo e facilita o processo de compra.

Optar por uma assessoria personalizada para o enxoval significa garantir que cada escolha seja feita de forma cuidadosa e adaptada às necessidades da sua família, proporcionando tranquilidade e confiança nesse momento tão especial.

Consultorias Individuais:
  1. Enxoval Padrão (Não existe a personalização, é uma lista das categorias de produtos necessárias para um enxoval) $99
  2. Enxoval Essencial
    Simples, prático e focado nos itens indispensáveis para os primeiros meses (0-6M) – U$249
  3. Enxoval Completo
    Abrangente, ideal para quem busca conveniência e conforto (0-12M) – U$399
  4. Chá Revelação– U$199
  5. Chá de Bebê– U$299
  6. Montagem de Lista Virtual ou Montagem de Carrinho de Compras – U$139
  7. Consultoria de Mala Hospital Mamãe e Bebê + Dia de Visitas– U$99
Pacotes:
  1. Pacote Básico
    Enxoval Essencial + Consultoria de Chá Revelação
    (Acesso à lista de presentes por conta própria) – U$448
  2. Pacote Intermediário
    Enxoval Essencial + Consultoria de Chá Revelação + Consultoria de Chá de Bebê
    (Acesso à lista de presentes por conta própria) – U$747
  3. Pacote Premium
    Enxoval Completo + Consultoria de Chá Revelação + Consultoria de Chá de Bebê + Consultoria de Mala Hospital Mamãe e Bebê + Dia de Visitas
    (Acesso à lista de presentes por conta própria) – U$996
  4. Pacote VIP
    Enxoval Completo + Consultoria de Chá Revelação + Consultoria de Chá de Bebê + Consultoria de Mala Hospital Mamãe e Bebê + Dia de Visitas + Montagem da lista de presentes pronta por um expert ou montagem do carrinho de compras completo (caso não queira lista de presentes) – U$1,135

FINANCIAMENTO DE IMPOSTOS (EXCLUSIVO PARA O BRASIL)

Sabemos que a Receita Federal do Brasil não permite o parcelamento de impostos de importação, o que pode ser um desafio quando suas encomendas chegam ao país. Pensando nisso, a Braziliana oferece uma solução prática e acessível: o financiamento dos impostos de importação, permitindo que você parcele o valor no seu cartão de crédito nacional.

O processo é simples: assim que sua encomenda constar como “aguardando pagamento” no portal dos Correios, basta preencher o formulário em nosso site, e a Braziliana iniciará o processo com você. Após a solicitação, sua cobrança entra no seu carrinho de compras para pagamento, e assim que ele for compensado, realizaremos o pagamento do boleto dos seus impostos.

Lembre-se: a Receita Federal concede apenas 20 dias corridos para o pagamento dos impostos, então recomendamos que solicite o financiamento assim que a cobrança for liberada, evitando qualquer risco de perda da encomenda por falta de pagamento.

VALOR:

  • U$25 por caixa para o financiamento dos impostos.

CLUBE DO FRETE

O Clube do Frete da Braziliana é um serviço exclusivo para clientes que desejam mais economia e simplicidade em suas compras internacionais. Com diferentes planos mensais, você garante 50% de desconto em qualquer envio, seja de compras em sites, grupo de compras, assessoria de compras, enxoval de bebê e R.direcionamento.

Com o desconto exclusivo de 50% no valor do frete, você poderá reduzir significativamente seus custos de envio, aproveitando ao máximo suas compras internacionais. Este benefício proporciona maior organização financeira e transparência nos custos de importação.

Vantagens da Assinatura:

  • Economia: Desconto exclusivo de 50% em todos os seus envios durante o período da assinatura, permitindo consolidar suas compras e maximizar os benefícios.

  • Comodidade: Simplifique o processo de envio, aproveitando uma experiência sem complicações.

  • Flexibilidade: Escolha o plano que melhor se adapta à sua rotina de compras internacionais.

  • Praticidade: Reduza os custos de frete e tenha maior previsibilidade em suas despesas.

Nosso objetivo é oferecer a você uma experiência de compra mais acessível e eficiente, garantindo que você possa aproveitar ao máximo seus pedidos internacionais sem se preocupar com custos elevados de envio.

VALORES DOS PLANOS:

  • Plano Mensal – U$79

  • Plano Trimestral – U$225 (5% de desconto)

  • Plano Semestral – U$450 (10% de desconto)

  • Plano Anual – U$805 (15% de desconto)

Observações Importantes:

  • Todas as compras, independentemente do tipo de serviço utilizado, estão sujeitas a custos adicionais no momento do envio, que incluem:

    • Frete

    • Taxa de Redirecionamento

    • Seguro

    • Impostos (pagos no país de residência do cliente)

Esses custos adicionais são aplicados além das taxas de serviço mencionadas anteriormente.

Associe-se ao Clube do Frete da Braziliana e descubra como é fácil e vantajoso importar seus produtos favoritos com conveniência e economia!

 

TROCAS / DEVOLUÇÕES / CANCELAMENTOS DE PEDIDOS

rocas / Devoluções (de compras de Redirecionamento – por conta do cliente)

Mudou de ideia? Não quer mais o item que comprou? Escolheu a cor ou tamanho errado?

Sem problemas! Nos Estados Unidos, você pode mudar de ideia a qualquer momento. Oferecemos duas opções de trocas ou devoluções:

  • Trocas/Devoluções presenciais: Vamos até a loja física ou ponto de devolução como correios, UPS, FEDEX, Amazon Drop Off etc. para você (Loja física somente se existir em nossa região) Você nos envia a etiqueta de retorno ou comprovante de compra, e nós postamos o item ou levamos ate a loja para devolução.
  • Trocas/Devoluções via Pick Up em nossa sede: Você agenda o pick up e nos envia a documentação necessária que preparamos a caixa para que seja retirada em nossa sede.

Lembre-se de verificar o prazo de troca e devolução das lojas onde realizou a compra.

 

Custos para Trocas/Devoluções:
  • Presencial: U$50 (Redirecionamento)
  • Pick-up agendado pelo cliente: U$25 (Redirecionamento)
  • Cancelamentos de pedidos do site (prazo de 7 dias para cancelamento) U$50
  • Assessoria de Compras: Somente o valor de produtos será devolvido (pode ser escolhido como estorno ou crédito para uma futura compra).
  • Grupo de Compras: Não aceitamos cancelamentos.

 

Cancelamentos

Após concluir o pagamento de uma prestação de serviço junto à Braziliana, o pedido de cancelamento estará sujeito às seguintes condições:

  • Você poderá optar por receber o valor pago como crédito no site da Braziliana para futuras compras, sendo descontada uma taxa de cancelamento de U$50.
  • Se preferir o reembolso, o valor será estornado, descontando a taxa de cancelamento de U$50, além de quaisquer taxas cobradas pelo intermediador de pagamentos.

 

TENTATIVAS DE DEVOLUÇÕES DE PEDIDOS ENVIADOS E/OU ENTREGUES NO BRASIL:

  • Irreversibilidade de Envio
    Uma vez que o pedido é despachado da sede da nossa empresa e entregue à transportadora, não será possível cancelar ou solicitar devoluções.

  • Exclusividade para Produtos Entregues no Brasil
    Devido às particularidades logísticas, prazos de devolução das lojas americanas e particularidades alfandegárias, não aceitamos devoluções para produtos entregues no Brasil.

  • Responsabilidade do Cliente
    É responsabilidade do cliente revisar todos os itens e informações antes da finalização do pedido. Garantimos que os produtos são enviados em perfeitas condições e em conformidade com as informações fornecidas no momento da compra.

  • Exceções Não Aplicáveis
    Trocas ou devoluções não serão consideradas, salvo em casos previamente discutidos e autorizados por nossa equipe antes do despacho do pedido.

A Braziliana oferece um programa exclusivo de assinatura chamado VIP PASS, disponível diretamente em nosso site, onde você terá acesso a oportunidades de produtos incríveis com estoque muito baixo e valores que somente assinantes tem acesso.

Com a alta demanda por promoções relâmpago e produtos exclusivos, muitas vezes esses itens esgotam rapidamente, gerando frustração para quem não consegue comprar a tempo. Pensando nisso, criamos o VIP Pass para proporcionar uma experiência mais tranquila, organizada, sem competição nas promoções mais disputadas com acesso exclusivo para assinantes.

Um dos benefícios exclusivos do VIP Pass é o price match de desconto. Isso significa que, se encontrarmos um produto com, por exemplo, $80 de desconto, a Braziliana pode aplicar o mesmo valor adicional de desconto (totalizando $160), oferecendo ainda mais vantagens para você, assinante.

E tem mais: assinantes do VIP Pass não pagam taxa de serviço! Você paga apenas o valor original do produto. (Frete, taxa de redirecionamento, seguro e impostos ainda se aplicam, mas a taxa de serviço é completamente isenta para assinantes).

Não perca a chance de fazer parte do nosso programa VIP Pass e aproveitar benefícios exclusivos que tornam suas compras ainda mais especiais!

VALOR DA ASSINATURA: U$8.99 / mês

É imprescindível que os clientes assumam a responsabilidade de verificar todas as restrições ou proibições de importação impostas pelo Brasil ou pelo país de residência.

A Braziliana disponibiliza seus produtos à venda nos Estados Unidos sem quaisquer restrições para interessados de qualquer parte do mundo.

Para aqueles que desejam verificar a admissibilidade de importação de um produto específico para o Brasil, fornecemos o link de consulta no site da ANVISA:

https://consultas.anvisa.gov.br/#/dossie/

Trocas / Devoluções (Redirecionamento – por conta do cliente)

Mudou de ideia? Não quer mais o item que comprou? Escolheu a cor ou tamanho errado?

Sem problemas! Nos Estados Unidos, você pode mudar de ideia a qualquer momento. Oferecemos duas opções de trocas ou devoluções:

  • Trocas/Devoluções presenciais: Vamos até a loja física para você.
  • Trocas/Devoluções via correio: Você nos envia a etiqueta de retorno, e nós postamos o item de volta.

Lembre-se de verificar o prazo de troca e devolução das lojas onde realizou a compra.

 

Custos para Trocas/Devoluções:

  • Presencial: U$50 (Redirecionamento)
  • Pick-up agendado pelo cliente: U$25 (Redirecionamento)
  • Cancelamentos de pedidos do site (prazo de 7 dias para cancelamento) U$50
  • Assessoria de Compras: Somente o valor de produtos será devolvido (pode ser escolhido como estorno ou crédito para uma futura compra).
  • Grupo de Compras: Não aceitamos cancelamentos.

Cancelamentos

Após concluir o pagamento de uma prestação de serviço junto à Braziliana, o pedido de cancelamento estará sujeito às seguintes condições:

  • Você poderá optar por receber o valor pago como crédito no site da Braziliana para futuras compras, sendo descontada uma taxa de cancelamento de U$50.
  • Se preferir o reembolso, o valor será estornado, descontando a taxa de cancelamento de U$50, além de quaisquer taxas cobradas pelo intermediador de pagamentos.

 

TENTATIVAS DE DEVOLUÇÕES DE PEDIDOS ENVIADOS E/OU ENTREGUES NO BRASIL:

  • Irreversibilidade de Envio
    Uma vez que o pedido é despachado da sede da nossa empresa e entregue à transportadora, não será possível cancelar ou solicitar devoluções.

  • Exclusividade para Produtos Entregues no Brasil
    Devido às particularidades logísticas, prazos de devolução das lojas americanas e particularidades alfandegárias, não aceitamos devoluções para produtos entregues no Brasil.

  • Responsabilidade do Cliente
    É responsabilidade do cliente revisar todos os itens e informações antes da finalização do pedido. Garantimos que os produtos são enviados em perfeitas condições e em conformidade com as informações fornecidas no momento da compra.

  • Exceções Não Aplicáveis
    Trocas ou devoluções não serão consideradas, salvo em casos previamente discutidos e autorizados por nossa equipe antes do despacho do pedido.

Se você prefere fazer suas próprias compras, seja por falar inglês ou buscar algo específico, o serviço de Redirecionamento é a opção mais econômica. A Braziliana não se envolve no processo de compra, apenas no envio dos produtos para você.

Quando seus produtos começarem a chegar em nossa sede, eles serão cadastrados na sua suíte (carrinho de compras) no prazo de 4 a 7 dias corridos, ou até mais rápido dependendo do volume de entregas. Cada produto será registrado com as seguintes informações:

  • Descrição/Nome do produto
  • Nome do fornecedor
  • Peso
  • Quantidade
  • Foto(s)
  • Observações necessárias (como produtos danificados, por exemplo)

Além disso, você receberá notificações por e-mail a cada produto cadastrado, garantindo que esteja sempre atualizado sobre suas entregas. Os produtos ficam armazenados em sua suíte por 30 dias de forma gratuita, dando tempo suficiente para consolidar todas as compras em um único envio.

Após 30 dias, será cobrada uma taxa de armazenamento diária de $5 até o 40º dia. Se o envio não for solicitado até o 41º dia, os produtos serão considerados abandonados e a Braziliana poderá descartá-los conforme achar necessário.

VALORES:

O valor do serviço é cobrado por peso e por caixa despachada:

  • 0 a 2 kg – U$29
  • 2 a 5 kg – U$39
  • 5 a 10 kg – U$59
  • 10 a 20 kg – U$69
  • 20 a 30 kg – U$79

Redirecionamento Plus: Sua Nova Forma de Comprar por conta própria nos EUA Sem Complicações.

O Redirecionamento Plus é o mais novo serviço exclusivo da Braziliana, pensado para facilitar a vida dos clientes que desejam adquirir produtos de qualquer site que realize entrega aqui nos Estados Unidos de forma simples, sem a necessidade de cartão de crédito internacional, pagamento à vista ou taxas como o IOF de 6.5%.

Com o Redirecionamento Plus, você tem acesso à praticidade de parcelar suas compras diretamente pelo nosso site, tornando o processo muito mais acessível e flexível.

Como Funciona o Redirecionamento Plus?

  1. Escolha seus produtos:

    • Visite qualquer site de compras que entregue nos Estados Unidos e que faça parte da lista de lojas participantes .

    • Encontre os produtos que você deseja e copie o link de cada item.

  2. Preencha o formulário:

    • Acesse o formulário exclusivo do Redirecionamento Plus no nosso site.

    • Inclua os links dos produtos que você quer comprar, especificando todas as informações importantes, como:

      • Cor

      • Tamanho

      • Quantidade

      • Outras observações relevantes

  3. Aguarde o carrinho de compras:

    • Após enviar o formulário, nosso site criará um carrinho de compras personalizado com todos os itens solicitados.

  4. Escolha como pagar:

    • Quando o carrinho estiver pronto, você poderá optar pelo método de pagamento que mais lhe convém:

      • PIX

      • TED

      • Parcelamento em até 12x no Cartão de Crédito Nacional

Benefícios do Redirecionamento Plus:

  • Sem Cartão Internacional: Compre em sites americanos sem precisar de um cartão de crédito internacional.

  • Menor taxa de IOF do mercado (0.38%): Evite o pagamento de 6.5% de IOF nas suas compras.

  • Flexibilidade de Pagamento: Pague à vista ou parcele no cartão de crédito nacional com condições que cabem no seu bolso.

  • Variedade de Lojas: Escolha produtos de qualquer loja participante do programa.

  • Praticidade: Todo o processo é realizado de forma rápida e segura através do nosso site. Assim que suas compras forem entregues na Braziliana, elas serão cadastradas em sua suíte/carrinho de compras para que você possa finalizar o processo de envio.

Lojas Participantes

A lista completa de lojas participantes estará disponível na página do formulário. Certifique-se de verificar as especificações e restrições de cada loja antes de enviar seu pedido.

Com o Redirecionamento Plus, comprar dos Estados Unidos nunca foi tão fácil e acessível. Preencha seu formulário agora e aproveite uma nova forma de realizar suas compras internacionais com a comodidade que só a Braziliana pode oferecer!

Ao comprar diretamente em nosso site, seu pedido é processado imediatamente após a confirmação do pagamento. Lembre-se de que a Braziliana não trabalha com estoque de produtos; todas as compras são feitas sob demanda. Dependendo do estado de origem, os produtos podem levar até 15 dias para chegar à nossa sede.

Caso algum produto não esteja disponível para envio imediato, você será reembolsado com um cupom de desconto para futuras compras ou pelo método de pagamento original, de acordo com sua escolha no momento da finalização do pedido.

Se um item estiver fora de estoque e você confiar em mim, Fabi, como a maioria dos clientes confia, pode optar por autorizar a troca por um produto de qualidade igual ou superior (de mesmo valor) marcando a opção durante o pagamento.

Assim que todos os itens do seu pedido chegarem, eles serão embalados da melhor forma possível. Uma Invoice com fotos dos seus produtos será enviada para sua revisão. É importante que você confirme a Invoice ou solicite alterações, se necessário contestando sua invoice. Após a confirmação, seu pedido será enviado e o código de rastreio será disponibilizado para que voce acompanhe sua remessa e pague os impostos.

Recomendamos que você revise e faça todas as alterações necessárias na declaração de conteúdo para evitar problemas durante a fiscalização aduaneira.

VALORES:

  • U$20 para compras de até U$50
  • 25% do valor total da compra acima de U$50

A Braziliana está revolucionando a forma como você participa dos nossos Grupos de Compras. Esqueça o processo complicado de visualizar produtos em uma plataforma e fazer o pedido em outra. Agora, tudo é feito diretamente pelo nosso site, no modelo de e-commerce, incluindo nossos Grupos de Compras.

Pelo site, você tem acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, ao nosso estoque regular com produtos das melhores lojas dos Estados Unidos. Já os Grupos de Compras são dedicados a promoções especiais, com produtos de edição limitada e ofertas por tempo determinado. Dessa forma, você aproveita todos os benefícios de maneira simplificada e dinâmica.

Para participar, basta clicar no ícone no canto superior direito da nossa Home Page. Lá, você encontrará a lista dos Grupos de Compras que estão abertos no momento. Você pode participar de quantos grupos quiser, adicionando os produtos ao seu carrinho e pagando tudo de uma vez. O carrinho dos Grupos de Compras incluirá apenas o valor dos produtos e a taxa de serviço. Assim que o pagamento for concluído, seus itens serão adicionados à sua suíte e você terá 30 dias para pagar o envio e as demais taxas, como a taxa de redirecionamento.

Durante esses 30 dias, você pode continuar comprando em outros grupos, fazer suas próprias compras em lojas nos Estados Unidos, contratar nossa assessoria de compras personalizada ou adquirir produtos diretamente pelo site. Após esse período, será cobrada uma taxa de armazenamento diária de $5 dólares até o 40º dia. Se o envio não for solicitado até o 41º dia, os produtos serão considerados abandonados e a Braziliana poderá descartá-los conforme julgar necessário.

Caso você esqueça de pagar pelos produtos no prazo do grupo de compras e o grupo se encerre, os itens desaparecerão do carrinho e você não poderá comprá-los novamente.

VALORES:

  • U$20 para compras de até U$50
  • 25% do valor total da compra acima de U$50

Se você não encontrou o produto que deseja em nosso site, precisa de algo específico, está com dificuldades para comprar sozinho ou não possui cartão de crédito internacional, não se preocupe! Nós estamos aqui para ajudar.

Oferecemos o serviço de Assessoria de Compras para facilitar sua experiência de compra. Funciona assim: inicialmente, cobramos uma taxa de orçamento de U$35. O cliente deve informar todos os detalhes sobre os produtos que deseja comprar preenchendo o formulário na seção Assessoria de Compras, localizada na barra de menu do nosso site. Após isso, nossa equipe dará início ao processo de compra. No momento de finalizar o serviço, essa taxa de orçamento será descontada do valor total da compra. No entanto, se o serviço não for contratado, a taxa de orçamento não será reembolsada.

Caso você não saiba onde encontrar o produto que deseja, também oferecemos uma taxa de busca no valor de U$50, que não será descontada do custo do serviço de compra.

VALORES:

  • U$35 para compras de até U$100
  • 35% do valor total da compra acima de U$100
  • Taxa de orçamento: U$35
  • Taxa de busca de produtos: U$50

A Braziliana Baby é o segmento da Braziliana dedicado exclusivamente ao enxoval de bebê e a tudo relacionado à maternidade. Com foco em oferecer assessoria personalizada, a Braziliana Baby auxilia os pais na montagem de um enxoval que pode variar do básico padrão ao essencial ao completo personalizado, tornando a experiência de adquirir produtos importados mais fácil e acessível.

Além disso, oferecemos suporte especializado em todas as etapas da jornada da maternidade, desde seu Chá Revelação a escolha dos itens essenciais até a organização de listas de presentes e também Chás de Bebê. Nosso objetivo é garantir que cada família tenha acesso aos melhores produtos e serviços, com toda a praticidade e confiança que a Braziliana já oferece.

Através da Braziliana Baby, os pais têm a facilidade de criar uma lista de presentes virtual diretamente no nosso portal, com todos os produtos importados que desejam ganhar. Eles recebem um link exclusivo da lista para compartilhar com amigos e familiares convidados. Os convidados podem comprar os presentes desejados pagando apenas o valor do produto e a taxa de serviço. Uma vez que os produtos são pagos, eles são automaticamente adicionados à suíte dos pais na conta da Braziliana. A partir desse momento, os pais ficam responsáveis apenas pelo pagamento do envio, da taxa de redirecionamento, seguro e impostos no Brasil. Dessa forma, o sonho de ter um enxoval completo com produtos importados se torna muito mais acessível e palpável para qualquer pessoa.

 

COMO FUNCIONA A ASSESSORIA DE ENXOVAL?

  1. Análise Detalhada do Perfil:Tudo começa com o nosso “Raio-X”, um questionário detalhado que nos ajuda a entender profundamente seu estilo de vida, preferências, necessidades específicas e orçamento. Esta etapa é essencial para que possamos personalizar nossa assessoria e garantir que ela atenda perfeitamente às características únicas da sua família.
  1. Criação de uma Lista de Enxoval Sob Medida:Com as informações do “Raio-X”, elaboramos uma lista de enxoval exclusiva para você. Esta lista não é apenas um catálogo de itens, mas sim um guia personalizado com recomendações de produtos e marcas que se adequam ao seu perfil, ao estilo de vida da sua família e à estação do ano em que o bebê vai nascer.
  1. Consultoria Online Personalizada:Para tirar todas as suas dúvidas, oferecemos uma sessão de consultoria online de uma hora via chamada de vídeo. Nesta sessão, você terá a oportunidade de conversar com um especialista em produtos infantis e com a Fabi, fundadora da Braziliana e mãe de três. Ela possui um vasto conhecimento sobre produtos americanos e a experiência prática de redirecionamento de compras, garantindo que o processo de compra seja mais fácil para você.
  1. Suporte Completo nas Compras:Na etapa final, nossa equipe estará ao seu lado para ajudar na compra dos itens selecionados. Através do nosso site ou dos pacotes de assessoria de compras, você terá acesso a todos os produtos recomendados para o enxoval do seu bebê. Isso otimiza o seu tempo e facilita o processo de compra.

Optar por uma assessoria personalizada para o enxoval significa garantir que cada escolha seja feita de forma cuidadosa e adaptada às necessidades da sua família, proporcionando tranquilidade e confiança nesse momento tão especial.

Consultorias Individuais:
  1. Enxoval Padrão (Não existe a personalização, é uma lista das categorias de produtos necessárias para um enxoval) $99
  2. Enxoval Essencial
    Simples, prático e focado nos itens indispensáveis para os primeiros meses (0-6M) – U$249
  3. Enxoval Completo
    Abrangente, ideal para quem busca conveniência e conforto (0-12M) – U$399
  4. Chá Revelação– U$199
  5. Chá de Bebê– U$299
  6. Montagem de Lista Virtualou Montagem de Carrinho de Compras – U$139
  7. Consultoria de Mala Hospital Mamãe e Bebê + Dia de Visitas– U$99
Pacotes:
  1. Pacote Básico
    Enxoval Essencial + Consultoria de Chá Revelação
    (Acesso à lista de presentes por conta própria) – U$425
  2. Pacote Intermediário
    Enxoval Essencial + Consultoria de Chá Revelação + Consultoria de Chá de Bebê
    (Acesso à lista de presentes por conta própria) – U$699
  3. Pacote Premium
    Enxoval Completo + Consultoria de Chá Revelação + Consultoria de Chá de Bebê + Consultoria de Mala Hospital Mamãe e Bebê + Dia de Visitas
    (Acesso à lista de presentes por conta própria) – U$899
  4. Pacote VIP
    Enxoval Completo + Consultoria de Chá Revelação + Consultoria de Chá de Bebê + Consultoria de Mala Hospital Mamãe e Bebê + Dia de Visitas + Montagem da lista de presentes pronta por um expert ou montagem do carrinho de compras completo (caso não queira lista de presentes) – U$1,099

Sabemos que a Receita Federal do Brasil não permite o parcelamento de impostos de importação, o que pode ser um desafio quando suas encomendas chegam ao país. Pensando nisso, a Braziliana oferece uma solução prática e acessível: o financiamento dos impostos de importação, permitindo que você parcele o valor no seu cartão de crédito nacional.

O processo é simples: assim que sua encomenda constar como “aguardando pagamento” no portal dos Correios, basta preencher o formulário em nosso site, e a Braziliana iniciará o processo com você. Após a solicitação, sua cobrança entra no seu carrinho de compras para pagamento, e assim que ele for compensado, realizaremos o pagamento do boleto dos seus impostos.

Lembre-se: a Receita Federal concede apenas 20 dias corridos para o pagamento dos impostos, então recomendamos que solicite o financiamento assim que a cobrança for liberada, evitando qualquer risco de perda da encomenda por falta de pagamento.

VALOR:

  • U$25 por caixa para o financiamento dos impostos.
  •  

O Clube do Frete da Braziliana é um serviço exclusivo para clientes que desejam mais economia e simplicidade em suas compras internacionais. Com diferentes planos mensais, você garante 50% de desconto em qualquer envio, seja de compras em sites, grupo de compras, assessoria de compras, enxoval de bebê e R.direcionamento.

Com o desconto exclusivo de 50% no valor do frete, você poderá reduzir significativamente seus custos de envio, aproveitando ao máximo suas compras internacionais. Este benefício proporciona maior organização financeira e transparência nos custos de importação.

Vantagens da Assinatura:

  • Economia: Desconto exclusivo de 50% em todos os seus envios durante o período da assinatura, permitindo consolidar suas compras e maximizar os benefícios.

  • Comodidade: Simplifique o processo de envio, aproveitando uma experiência sem complicações.

  • Flexibilidade: Escolha o plano que melhor se adapta à sua rotina de compras internacionais.

  • Praticidade: Reduza os custos de frete e tenha maior previsibilidade em suas despesas.

Nosso objetivo é oferecer a você uma experiência de compra mais acessível e eficiente, garantindo que você possa aproveitar ao máximo seus pedidos internacionais sem se preocupar com custos elevados de envio.

VALORES DOS PLANOS:

  • Plano Mensal – U$79

  • Plano Trimestral – U$225 (5% de desconto)

  • Plano Semestral – U$450 (10% de desconto)

  • Plano Anual – U$805 (15% de desconto)

Observações Importantes:

  • Todas as compras, independentemente do tipo de serviço utilizado, estão sujeitas a custos adicionais no momento do envio, que incluem:

    • Frete

    • Taxa de Redirecionamento

    • Seguro

    • Impostos (pagos no país de residência do cliente)

Esses custos adicionais são aplicados além das taxas de serviço mencionadas anteriormente.

Associe-se ao Clube do Frete da Braziliana e descubra como é fácil e vantajoso importar seus produtos favoritos com conveniência e economia!

PEDIDOS & ENVIOS

FRETE PARA O BRASIL (VIA TRANSPORTADORA)

O Redirecionamento de Compras para o Brasil é destinado exclusivamente para consumo pessoal, não sendo permitido para revenda. Todos os envios são realizados de Pessoa Física para Pessoa Física, conforme exigido pela legislação brasileira. Envios para CNPJ não são permitidos por lei.

Todas as cobranças são calculadas com base no peso de cada caixa, e não pelo tamanho. Tanto o valor do frete quanto a taxa de redirecionamento são baseados no peso total, incluindo o peso da embalagem, para garantir que você esteja ciente de todos os custos relacionados à proteção de sua mercadoria.

Embora os custos de envio não se baseiem na cubagem (dimensões da caixa), é importante observar que o Brasil impõe limites máximos para as dimensões e o peso de cada caixa enviada:

  • Nenhum dos lados pode exceder 38″ (polegadas).
  • A soma total dos três lados não deve ultrapassar 78″ (polegadas).
  • Peso máximo permitido por caixa: 30 kg.

Se as medidas ou o peso forem excedidos, a Braziliana dividirá automaticamente suas compras em duas ou mais caixas e enviará qualquer cobrança adicional, se necessário.

 

Frequência de Envio:

As caixas são enviadas semanalmente, saindo do nosso endereço no dia do pick-up agendado pela transportadora e sendo incluídas no próximo voo disponível.

TABELA DE TAXA DE REDIRECIONAMENTO:

TABELA DE VALORES DE FRETE POR GRADE DE KG:

FRETE PARA OUTROS PAÍSES (VIA USPS – CORREIOS AMERICANOS)

As cobranças de frete internacional via USPS são calculadas com base nas tarifas do serviço postal americano, utilizando os métodos Priority Mail International ou Priority Mail International Express.

A USPS oferece envios internacionais para mais de 180 países.

Restrições de Tamanho:

  • Priority Mail International:
    • Comprimento máximo: 24” polegadas
    • Comprimento + largura + altura (combinados): Até 36” polegadas
    • Comprimento máximo + circunferência: 108” polegadas (varia conforme o país)
  • Priority Mail Express International:
    • Comprimento máximo + circunferência: 79” polegadas (varia conforme o país)

 

ENVIO PARA OS ESTADOS UNIDOS (DOMÉSTICO)

Se você precisar enviar para um endereço nos Estados Unidos, seja para um hotel, Airbnb, ou residência de familiares e amigos, pedimos que a solicitação seja feita com, no mínimo, duas semanas de antecedência, devido ao alto volume de nossos envios semanais.

De acordo com as regulamentações da Receita Federal, as declarações de conteúdo das caixas podem ser redigidas tanto em Português quanto em Inglês. A descrição dos produtos deve ser feita de forma detalhada, abrangendo características como marca, cor, tamanho, peso, fragrância e outros detalhes relevantes.

Quanto mais precisa e detalhada for a descrição, menor será o risco de enfrentar problemas durante o processo de liberação na fiscalização aduaneira.

 

Exemplos de Declaração:

  • Camiseta:
    Camiseta masculina/feminina, marca TAL, cor TAL, tamanho TAL, manga (curta/longa), estampada/lisa/com logo.
  • Vitamina:
    Vitamina para TAL, marca TAL, em pó/comprimidos, com X cápsulas/gramas.
  • Sabão de lavar roupa:
    Sabão para máquina de lavar, marca TAL, em pó/líquido/pods, com X ml/gramas/quantidade de pods.

Os envios da Braziliana são realizados conforme a ordem dos pagamentos recebidos. Dependendo do volume de pedidos na semana, pode haver um intervalo de alguns dias até que sua caixa seja embalada e a fatura enviada para confirmação. Priorizamos medidas extras de cuidado no processo de embalagem, garantindo que todos os produtos cheguem em perfeito estado, sem danos.

Embora os pedidos sejam processados e impressos diariamente, o embalo é feito manualmente e com muita atenção aos detalhes. Esse cuidado adicional pode fazer com que o processo demore um pouco mais do que em outras empresas que são menos minuciosas. Além disso, ao adquirir produtos de outro país, o tempo de processamento e envio geralmente é maior do que em compras realizadas em sites nacionais.

 

Cronograma de Envio

  • Nossos envios partem da Carolina do Norte pelo menos três vezes por mês e seguem para Miami, de onde são enviados ao Brasil no próximo voo disponível, que normalmente ocorre aos domingos.
  • O transporte da Carolina do Norte para Miami é realizado às quartas-feiras, com os pallets chegando ao aeroporto até sexta-feira e sendo despachados no domingo.

Atenção: Eventuais atrasos na entrega dos pallets pela transportadora não são de responsabilidade da Braziliana, desde que a entrega ocorra dentro do prazo estabelecido pelo serviço de transporte.

Após o pagamento do seu carrinho, iniciamos o processo de preparação para envio dos seus produtos por ordem de pedido pago. Se você optou pelo Redirecionamento, sua caixa será preparada mais rapidamente, pois já temos todos os produtos em mãos (pedidos normalmente são impressos diariamente). Caso tenha comprado produtos através do nosso site, Assessoria de Compras ou Grupo de Compras, a aquisição dos itens será realizada online ou presencialmente dependendo da disponibilidade de estoque, podendo levar até 15 dias para chegarem até a Braziliana, dependendo exclusivamente do envio de cada loja para ser entregue em nossa sede.

Quando a sua caixa estiver pronta, você receberá um e-mail contendo a fatura (invoice) para confirmação da sua declaração aduaneira, juntamente com fotos dos produtos para verificação. É essencial que você confirme e, se necessário, faça alterações na declaração neste momento contestando sua invoice ao invés de confirmá-la. Após a confirmação da fatura, procederemos com a criação da etiqueta de envio e você receberá outro e-mail com o número de rastreamento e instruções detalhadas para acompanhar o transporte da sua encomenda. Caso não consiga acessar o e-mail, o rastreamento também está disponível em sua conta no nosso site.

Se por qualquer motivo você não encontre o rastreamento da sua encomenda, você pode acessar todas as suas entregas pelo portal dos Correios. Para isso, utilize o seu CPF e acesse a seção “Minhas Importações” após realizar o login no site.

As encomendas são enviadas da Carolina do Norte para Miami e, posteriormente, transportadas ao Brasil, geralmente aos domingos. A fiscalização normalmente começa na segunda-feira, e o processo de entrega da sua caixa segue as seguintes etapas:

  1. Objeto postado (momento em que a etiqueta de envio é criada)
  2. Objeto recebido pelos correios
  3. Objeto encaminhado para fiscalização
  4. Aguardando pagamento
  5. Impostos pagos e compensados, sua caixa entra em rota de entrega

No Brasil, a taxa de importação é de 60% sobre o valor do produto mais o custo do frete e 17% de ICMS de acordo com as novas normas da Receita Federal.

IMPORTANTE: O prazo de pagamento de impostos é de 20 dias corridos. Caso você perca esse prazo, sua caixa irá retornar para a Braziliana, mas vale lembrar que esse processo é demorado podendo levar ate 12 meses (os correios não dão prazo estimado para os retornos).

Rastrear o seu pacote enviado para o Brasil é simples e pode ser feito diretamente no site dos Correios. Siga os passos abaixo para acompanhar a entrega da sua encomenda:

  1. Acesse o site dos Correios:
    Entre no site oficial dos Correios através do endereço www.correios.com.br.

  2. Faça o login na sua conta:
    Para acessar as informações de rastreamento detalhadas, é necessário estar logado. Caso ainda não tenha uma conta, você pode se cadastrar rapidamente usando seu CPF e outros dados pessoais.

  3. Acesse a seção “Minhas Importações”:
    Após o login, vá até o menu principal e selecione a opção “Minhas Importações”. Essa área é dedicada ao acompanhamento de pacotes internacionais que estão em processo de entrada no Brasil.

  4. Insira o código de rastreamento:
    Utilize o código de rastreamento fornecido por e-mail ou disponível na sua conta no site da Braziliana. Digite esse código no campo específico de rastreamento no site dos Correios.

  5. Acompanhe as atualizações do seu pacote:
    O sistema mostrará todas as etapas do envio, desde a chegada ao Brasil até a fiscalização e eventual pagamento de impostos. Se for necessário pagar tributos, você receberá um aviso na área “Minhas Importações”, e poderá realizar o pagamento diretamente pelo site para liberar sua encomenda.

  6. Rota de entrega:
    Após a compensação dos impostos, o seu pacote será liberado para entrega. O site dos Correios mostrará o status “Objeto em rota de entrega”, e você poderá acompanhar até que o pacote chegue ao seu endereço.

IMPORTANTE: O prazo de pagamento de impostos é de 20 dias corridos. Caso você perca esse prazo, sua caixa irá retornar para a Braziliana, mas vale lembrar que esse processo é demorado podendo levar ate 12 meses (os correios não dão prazo estimado para os retornos).

Cobrança de Impostos de Importação

Toda compra realizada através da Braziliana está sujeita à cobrança de impostos de importação pela Receita Federal do Brasi ou qualquer ou tro país. A Braziliana realiza todos os envios em conformidade com as leis brasileiras e internacionais, portanto, todas as encomendas passarão por fiscalização aduaneira, onde o cliente é o responsável pelo pagamento dos impostos.

Cada país tem suas próprias regras e diretrizes de importação, e é responsabilidade do residente se informar sobre a porcentagem de tributação, valor máximo permitido por importação, isenção de impostos e outros fatores que possam impactar o processo de importação.

 

Tributação no Brasil

No Brasil, a taxa de tributação é de 60% sobre o valor dos produtos somado ao custo do frete, mais 17% de ICMS para todos os estados.

 

Rastreamento e Fiscalização

Após o envio da sua caixa, você receberá um código de rastreamento por e-mail, juntamente com instruções para acompanhar o envio pelo site dos Correios. O processo de envio segue as seguintes etapas:

  1. Objeto postado
  2. Objeto recebido pelos Correios
  3. Objeto encaminhado para fiscalização
  4. Aguardando pagamento de impostos (gere seu boleto no site dos Correios em “Minhas Importações”)
  5. Pagamento confirmado
  6. Objeto em trânsito
  7. Objeto entregue ao destinatário

IMPORTANTE: O prazo para pagamento dos impostos no Brasil é de 20 dias corridos. Caso o prazo não seja cumprido, o retorno da sua caixa dependerá da autorização da Receita Federal.

 

Limites e Regras de Importação no Brasil

  • O valor máximo permitido por importação é de U$2.999 dólares.
  • Importações feitas pela Braziliana são destinadas para consumo pessoal, não para comercialização.

Se sua caixa não for autorizada a entrar no Brasil por qualquer motivo, como falta de pagamento de impostos, ela retornará para a Braziliana, exceto em casos de produtos ilícitos, em que o retorno pode ser bloqueado pela Receita Federal.

Caso o retorno da caixa seja autorizado, você deverá notificar a Braziliana sobre o interesse em recebê-la de volta, mediante o pagamento de uma taxa de retorno, que será cobrada pela companhia aérea. Essa taxa está sujeita a alterações.

Se você não solicitar o reenvio da sua caixa em até 40 dias do cadastro dos produtos, a mercadoria será considerada abandonada e se tornará propriedade da Braziliana. Entre o 31º e o 40º dia, será cobrada uma taxa de armazenamento de U$5 dólares por dia.

 

Revisão de Impostos (Brasil)

Se os impostos cobrados não estiverem corretos, você poderá solicitar uma Revisão de Tributação no site dos Correios antes de gerar o boleto de pagamento. Uma vez que o boleto foi gerado, a revisão não será mais permitida.

Ao solicitar a revisão, a Receita Federal poderá exigir a comprovação de conteúdo, o que significa que você deverá apresentar os recibos de compra e a comprovação de pagamento com valores correspondentes.

 

Seguro de Caixas (Brasil e Outros Países)

O seguro cobre o valor declarado na invoice até o limite de U$2.999 por caixa. Se estiver importando produtos acima deste valor, entre em contato com nosso suporte para orientações sobre o procedimento adequado.

O seguro não cobre danos às mercadorias ou o custo do envio; ele cobre apenas extravio, perda ou roubo durante o transporte do valor de produto declarado na sua invoice. O reembolso pela transportadora ocorre em até 7 dias. Se a mercadoria já estiver no Brasil e houver tributação, o valor do tributo será reembolsado pelos Correios em até 30 dias e para que isso aconteça é necessário que você abra um chamado no seu portal dos Correios.

  • Custo do seguro: U$9,00 + 5% do valor dos produtos. O seguro é obrigatório para todos os envios.

 

Seguro de Envio:

Uma vez que a mercadoria é entregue à transportadora, a responsabilidade pelo envio passa a ser da empresa de transporte. Por isso, a cobrança de seguro para suas compras, será adicionada ao final do seu pedido. A Braziliana utiliza exclusivamente métodos de envio aéreo.

POLÍTICAS DA BRAZILIANA

A Braziliana (“nós”) é uma empresa com sede na Carolina do Norte, Estados Unidos (EUA), sujeita às legislações deste país e Estado, e oferece serviço de redirecionamento de compras para outros países. Para a utilização de qualquer um dos nossos serviços você (“usuário” ou “cliente”) deve ler atentamente este documento, pois presume-se que entendeu e aceitou todos os nossos termos, condições e políticas, estando plenamente vinculado a elas. Caso não concorde com os referidos documentos você não poderá utilizar os nossos serviços.

Qualquer dúvida relacionada às informações apresentadas, a equipe Braziliana estará disponível através do e-mail: [email protected].

1. SOBRE O SERVIÇO QUE OFERECEMOS

1.1.  Nós oferecemos e cobramos exclusivamente pelo serviço de redirecionamento de compras. Isso quer dizer que a Braziliana não é transportadora, não é seguradora, não fabrica e nem revende produtos, apenas oportuniza que você tenha acesso a produtos que, por exemplo, são mais baratos ou exclusivamente vendidos nos Estados Unidos.

1.2.  A Braziliana oportuniza que você escolha produtos do seu interesse pelo nosso site, e após essa escolha, nós compraremos ele nos Estados Unidos, embalamos e direcionamos ao seu endereço no Brasil mediante os pagamentos inerentes.

      1.2.1.  Os produtos apresentados no site são referências para que você faça suas escolhas e podem ser substituídos por produtos similares caso não estejam disponíveis nos fornecedores.

       1.2.2.  Caso os produtos não possam ser substituídos por similares, a Braziliana gerará um crédito para você utilizar em compras futuras.

        1.2.3.  Quando da aquisição dos produtos que Você escolheu pelo site da Braziliana nas lojas nos EUA, os comprovantes específicos dessas compras não serão encaminhados para Você; a relação dos itens que Você comprou estarão discriminados no comprovante gerado pelo site da Braziliana, que também servirá como seu recibo.

1.3.  A Braziliana também fornece a cada cliente um endereço nos Estados Unidos (número de suíte único – Código de Cliente)(1), que pode ser usado para o envio de mercadorias que Você adquire diretamente perante terceiros. Este endereço é apenas para fins de transporte de correspondência e encomendas. Você não tem permissão para usar este endereço para qualquer outra finalidade, como, criação de contas bancárias ou contas de cartões de crédito, criação de sites ou registro de domínios na internet, etc.

1.4.  A Braziliana receberá as mercadorias e fará o cadastro das mesmas na sua Suíte; estas mercadorias cadastradas ficarão no seu carrinho de compras e todos os valores agregados estão disponíveis para pagamento (serviço de redirecionamento, envio, seguro, dentre outros inerentes), sendo que suas mercadorias poderão ficar armazenadas pelo período máximo de 30 (trinta) dias corridos.

         1.4.1. Você receberá foto(s) do(s) produto(s) que serão redirecionados à Você, sendo que a ausência de contestação no momento do recebimento indica que Você concordou com todas as características, regularidade da embalagem, quantidade, etc, não podendo reclamar posteriormente.

1.5.  Abandono. Ultrapassado o prazo de 30 (trinta) dias corridos, automaticamente será gerada cobrança pelo excesso do período de armazenamento no valor de U$5 (cinco dólares) por dia, e encaminhada por e-mail ou qualquer outra plataforma de contato. O não pagamento do serviço e do envio em até 10 (dez) dias corridos será considerado pela Braziliana como abandono de mercadoria, o que autorizará o descarte da sua mercadoria pela Braziliana, sem qualquer obrigação de comunicação.

1.6.  A Braziliana não emite Nota Fiscal de Serviço ou de Produto, mas sim a fatura (Invoice) do seu pedido.

           1.6.1.  Com o envio da Invoice, Você tem 7(sete) dias para confirmação; se Você fizer a confirmação dentro deste prazo, o seu pedido entrará no próximo Pallet; sua mercadoria não será enviada para a transportadora sem que a confirmação da Invoice tenha sido realizada por Você.

           1.6.2.  Após 30(trinta) dias de Invoice não confirmada, a caixa será considerada como abandonada e as regras previstas nestes termos serão aplicadas.

(1) Suíte, Código do Cliente, Carrinho de Compras, podem ser designados com a mesma finalidade neste documento.

2. O TRAJETO DA MERCADORIA NOS ESTADOS UNIDOS

2.1. As mercadorias objeto do redirecionamento passarão por um período de trânsito nos Estados Unidos (EUA), da Carolina do Norte à Miami, de aproximadamente 1 (uma) semana(2).

            2.1.1. Com a entrega do “pallet” (3) na companhia aérea responsável em Miami, as caixas serão enviadas ao Brasil, em regra, no domingo seguinte.(4)

(2) O prazo não é fixo, é aproximado.
(3) Pallet é a designação de um conjunto de mercadorias encaixadas que são despachadas para a transportadora.
(4) O prazo sempre é estipulado pela transportadora.

3. SOBRE A RESPONSABILIDADE DA BRAZILIANA E AS SUAS RESPONSABILIDADES

3.1. A responsabilidade da Braziliana TERMINA no momento em que a caixa deixa nosso depósito. Uma vez entregue para a transportadora/correios/courier, a Braziliana não se responsabiliza pela mercadoria, sendo que todo o processo posterior (trânsito, aduaneira, pagamento dos impostos no país destino e correios/transportadora até o destino final) é de sua responsabilidade, inclusive qualquer exigência ou procedimento necessário junto aos órgãos de fiscalização do seu país, como a Receita Federal.

3.2.  Você será responsável pelo pagamento de tributos quando a sua caixa chegar ao seu país, não existindo qualquer responsabilidade da Braziliana. Você é o único(a) responsável pelo pagamento dos tributos, que NÃO ESTÃO INCLUÍDOS NO VALOR QUE VOCÊ PAGOU À BRAZILIANA. A Braziliana é responsável somente pelo despacho da mercadoria nos Estados Unidos, não guardando quaisquer responsabilidades para com os produtos que você comprou e os processos inerentes após o despacho nos Estados Unidos. Por isso, confira os tributos cobrados no seu país, pois eles precisarão ser pagos para que você receba sua mercadoria.

3.3.  A importação é realizada pelo cliente, que deve observar todas as leis e regulamentos de importação do seu país. Você é responsável por eventual documentação que possa ser exigida pelo controle de entrada de mercadoria no país de destino. A Braziliana não tem como garantir que não serão barrados pacotes com itens em desacordo com os regulamentos de importação do seu país. Por isso, ao se interessar por algum produto vendido nos Estados Unidos, você deverá consultar se a entrada do referido produto é permitida no seu país.

3.4.  A partir do momento que despachamos o produto, não podemos prever eventuais problemas que possam ocorrer a partir da conclusão do nosso serviço (despacho nos Estados Unidos para o Brasil). Sendo assim, nossa responsabilidade é limitada à máxima extensão permitida pela lei aplicável e, sob nenhuma circunstância, seremos responsáveis por qualquer problema que ocorra após o despacho.

4. QUESTÕES ALFANDEGÁRIAS

4.1.  Qualquer encomenda internacional é passível de tributação no país de destino (cada país possui exigências próprias que devem ser consultadas pelo cliente antes de envio). Você é o responsável direto pelo pagamento de todos os tributos cobrados no país de destino.

4.2.  A Braziliana não se responsabiliza por qualquer decisão tomada pela alfândega do país de destino, pois a mesma é soberana e possui o direito de recusar, tributar, proibir ou até mesmo solicitar documentação extras de um envio. Caso você não concorde com a decisão alfandegária, precisará reclamar ou consultar os órgãos competentes.

4.3.  A Braziliana não faz devolução de valores ou reposição correspondentes a mercadorias recusadas, proibidas ou que, por qualquer motivo, não tenha chegado até você. É fundamental que você entenda os riscos inerentes à importação de produtos redirecionados, pois é VOCÊ o responsável por todo o procedimento.

5. ITENS QUE A BRAZILIANA NÃO ENVIA

5.1. A Braziliana não envia armas (incluindo itens que ajudem na funcionalidade ou fabricação de armas de fogo/munições ou réplicas de tais itens) ou narcóticos ou outros itens proibidos. Além disso, alguns itens podem exigir permissões ou documentação especial ou podem ser proibidos pelo Brasil. É sua responsabilidade conhecer essas restrições.

5.2. Fica sob responsabilidade do cliente o conhecimento prévio se o produto que deseja enviar é proibido no país de destino. A Braziliana também possui o direito de não enviar algum produto se o mesmo não corresponder com as leis de exportação americanas, mesmo que o país de destino tenha a autorização para receber o produto.

6. RETORNO DE ENCOMENDAS PARA A BRAZILIANA

6.1. Caso uma encomenda seja recusada no país destino e devolvida ao endereço da Braziliana, você será comunicado por e-mail e/ou whatsapp sobre o retorno e os próximos passos, que estarão sujeitos a novas cobranças, como por exemplo taxa de retorno e pedido de reenvio da caixa/mercadoria, que estará sujeito ao pagamento de novo frete e nova taxa de envio.

              6.1.1.  O retorno da mercadoria do seu país para os EUA não possui prazo e não é controlado pela Braziliana.

              6.1.2.  Quando em território estadunidense, o retorno da mercadoria para o depósito da Braziliana só ocorre mediante o pagamento da Taxa de Retorno, cujo pagamento deve ser realizado por Você e não pela Braziliana; a Braziliana apenas fará o repasse do valor que Você pagar pela Taxa de Retorno à transportadora.

              6.1.3.  Nos casos de retorno da mercadoria, a Braziliana não fará devolução dos valores dos produtos comprados pelo cliente, assim como não fará a devolução do valor correspondente à prestação de serviço realizada. Isso porque, o valor dos produtos foram pagos diretamente para empresas terceiras e a prestação de serviço pela Braziliana foi realizada.

7. DO SEGURO

7.1. Ao realizar um serviço de redirecionamento o envio é segurado. Esse seguro é vinculado e de responsabilidade integral da transportadora (empresa que fará o envio da mercadoria até o seu país): https://www.gologglobal.com/ (5)

               7.1.1. O valor cobrado pelo seguro corresponde a 5% (cinco por cento) sobre o valor da sua fatura (invoice), sendo que o mínimo é fixado no valor de $9 (nove dólares).

7.2. A cobertura do seguro é a seguinte: a) a mercadoria assegurada é aquela declarada no invoice; b) o valor máximo assegurado é de $2.999,00 (dois mil, novecentos e noventa e nove dólares americanos); c) o seguro cobre apenas o trajeto da mercadoria até chegar ao cliente e apenas extravios e roubos de mercadoria; d) se houver extravio por parte dos correios o tributo pago será ressarcido em aproximadamente 30 (trinta) dias pelos correios, lembrando que este prazo é dos Correios e não pode ser garantido pela Braziliana; e) o valor do transporte (frete) não é restituído, apenas o valor da mercadoria, dentro do limite da apólice.

(5) https://www.gologglobal.com/ Telefone / WhatsApp +1 786-992-2424; E-maill: [email protected].

8. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

8.1. Após VOCÊ concluir o pagamento de uma prestação de serviço(6) junto à Braziliana, o pedido de cancelamento está sujeito ao seguinte:

              8.1.1.  Você poderá ter o valor pago revertido em crédito dentro do site da Braziliana para compras futuras (cupom de desconto), descontado o valor correspondente a taxa de cancelamento no valor de $50 (cinquenta dólares), pois a mercadoria que Você escolheu já foi comprada pela Braziliana.

              8.1.2.  Você poderá ter o valor pago estornado, descontado o valor correspondente a taxa de cancelamento no valor de $50 (cinquenta dólares) mais a integralidade das taxas cobradas pelo intermediador de pagamentos.

(6) Entender prestação de serviço: o cliente acessa o site e faz a escolha dos produtos que quer que a Braziliana compre nos EUA, antecipando esse pagamento (produtos), mais o valor correspondente a prestação de serviço de compra e redirecionamento. A prestação de serviço também é indicada quando o cliente faz sua própria compra em sites dos EUA, envia os produtos para sua Suíte, e a Braziliana presta o serviço de redirecionar ao país do cliente.

9. CESSÃO DE DIREITOS

9.1. O Usuário declara-se ciente de que a Braziliana poderá transferir a terceiros, total ou parcialmente, os seus direitos e deveres decorrentes destes Termos de Uso, incluindo toda a sua base de dados de Usuários, principalmente em caso de qualquer alteração em sua composição societárias, mediante simples comunicação ao Usuário, o qual concorda, desde já, com a adesão automática aos termos e condições de uso da nova empresa que porventura assuma a Braziliana.

10. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

10.1.  A Braziliana reserva-se no direito de alterar seu Termo e Condições de Uso a qualquer momento, a seu exclusivo critério, sempre que julgar necessário, sem aviso prévio, visando o aprimoramento e melhoria dos serviços prestados, por motivos legais, regulatórios e técnicos, ou devido a mudanças nos serviços fornecidos e/ou layout da Plataforma.

10.2.  A mudança nos Termos e Condições de Uso entrará em vigor no prazo de 24 (vinte e quatro) horas contadas da publicação das modificações na Plataforma, de modo que o Usuário deverá se manifestar por e-mail, caso não concorde com as alterações realizadas. Não havendo manifestação no prazo estipulado, entender-se-á que o Usuário aceitou as novas condições dos Termos e Condições de Uso e o contrato continuará vinculando as partes para todos os fins.

10.3. Esperamos que você continue usando nossos Serviços, mas se não concordar com nossos Termos atualizados e não quiser mais fazer parte da comunidade, você poderá excluir sua conta a qualquer momento. Nessa hipótese, basta solicitar o cancelamento, sem qualquer ônus ou encargo.

11. AVALIAÇÕES, COMENTÁRIOS, COMUNICAÇÕES E OUTRO CONTEÚDO

11.1. O Usuário, por meio deste documento, concede à Braziliana o direito de exibir em seu site e Instagram, ou quaisquer eventuais plataformas que venham a surgir, as avaliações e comentários feitos a respeito das experiências e usos dos serviços, bem como imagens dos produtos recebidos e compartilhados por você.

12. DISPOSIÇÕES GERAIS

12.1.  Invalidade. Se qualquer previsão do presente Termo de Uso for tida como inválida ou inexecutável em conformidade com a lei aplicável, o dispositivo inválido ou inexequível será considerado substituído por um dispositivo válido e exequível que se equipare da melhor maneira possível à intenção do dispositivo original e todos os termos e condições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

12.2.  Legislação aplicável. Ao utilizar qualquer Serviço da Braziliana, você concorda que as leis da Carolina do Norte, Estados Unidos da América, regerão estes Termos e Condições de Uso e qualquer controvérsia que possa surgir entre você e a Braziliana.

12.3.  Tolerância. A tolerância de uma parte quanto ao descumprimento de qualquer das obrigações da outra não será considerada novação ou renúncia a qualquer direito, constituindo mera liberalidade, que não prejudicará o posterior exercício de qualquer direito.

12.4.  Foro. As partes elegem o Estado da Carolina do Norte, Estado Unidos da América, para dirimir quaisquer questões oriundas do presente Contrato que não possam ser solucionadas de comum acordo entre as partes, com a exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Obrigada por ler nossos Termos. Esperamos que você aproveite os serviços fornecidos pela Braziliana!

Coleta de dados

Quando você compra algum produto na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, tais como seu nome, endereço e e-mail.

Informações de navegação no site – Quando você visita nosso site, é inserido um ‘cookie’ no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. São coletadas, anonimamente, informações, como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.

Marketing por e-mail (quando aplicável): Com sua permissão, podemos lhe enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

Consentimento

Quando você nos fornece as suas informações pessoais para completar uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra, você está concordando com a nossa coleta e uso de informações pessoais apenas para esses fins específicos.

Se pedirmos suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos pedir seu consentimento, ou te dar a oportunidade de dizer não.

Como posso retirar o meu consentimento?

Caso depois de fornecer seus dados você mude de ideia, você pode retirar o seu consentimento quando quiser e assim evitar que entremos em contato para obter ou divulgar informações. Entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento.

Divulgação

Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se você violar nossos Termos de serviço.

Serviços de Terceiros

No geral, nossos fornecedores terceirizados irão coletar, usar e divulgar suas informações apenas na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Entretanto, certos prestadores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer para eles sobre transações relacionadas a compras.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender de que maneira suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Uma vez que você sair do site da nossa loja ou for redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de privacidade ou pelos Termos de serviço do nosso site.

Links

Quando você clicar em links na nossa loja, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as políticas de privacidade deles.

Segurança

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Para você comprar tranquilo e com total segurança utilizamos um certificado de segurança, com reconhecimento mundial em segurança pela Internet.

Não divulgamos ou comercializamos seus dados pessoais. Entendemos que essas informações foram fornecidas pela confiança em nossa empresa e que, cabe a nós, devolver à você o mesmo respeito.

Suas informações são utilizadas somente por nós, para uma variedade de finalidades como conferir o pedido, facilitar preenchimento de pedido, fazer análise de perfis e estatísticas, melhoria das operações do site e envio de conteúdo, comunicados, materiais promocionais e informações.

Idade de Consentimento

Ao usar esse site, você confirma que você é maior de idade em seu estado ou província de residência e que você nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem esse site.

Alterações na Política de Privacidade

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Portanto, por favor, leia-a com frequência. As alterações e esclarecimentos surtem efeito imediatamente após serem publicadas no site. Caso façamos alterações na política de privacidade, iremos notificá-lo sobre a atualização. Assim, você saberá quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, caso aplicável, as utilizaremos e/ou divulgaremos.

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

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Essas tecnologias são utilizadas para conhecer os interesses e o comportamento daqueles que visitam ou são usuários do nosso site, e assim, prestar um serviço melhor ou fornecer informações relacionadas. Também usamos as informações obtidas através de cookies para analisar as páginas navegadas pelo visitante ou usuário, as buscas realizadas, para melhorar nossas campanhas comerciais e promocionais, para exibir publicidade ou promoções, banners que possam ser de interesse, notícias sobre a Braziliana, para melhorar nossa oferta de conteúdo e artigos, personalizar tal conteúdo, para apresentação de serviços, bem como para divulgar e aplicar as regras e a segurança do site.

Também utilizamos cookies para que o usuário não precise digitar sua senha com tanta frequência durante uma sessão de navegação, além de contabilizar e corroborar os cadastros, atividade do usuário e outros conceitos para acordos comerciais. Nosso objetivo com a instalação de cookies é sempre o benefício do usuário, e eles não serão utilizados para fins alheios à Braziliana. Da mesma forma, armazenamos cookies para oferecer uma experiência mais interativa no site, baseada nas ações do usuário.

Seus dados pessoais obtidos através dessas tecnologias não serão transferidos a terceiros de forma diferente das descritas nesta Declaração de Privacidade.

Além disso, você pode encontrar “cookies” ou outros sistemas similares instalados por terceiros em certas páginas dos nossos sites ou utilizados por anunciantes fora da Braziliana. Esta Declaração de Privacidade cobre o uso de cookies pela Braziliana e não inclui o uso de cookies instalados por terceiros.

Você deve estar ciente de que a instalação, permanência e existência de cookies no seu computador ou dispositivo depende exclusivamente da sua vontade e pode ser desfeita a qualquer momento. Para saber como remover cookies do sistema, você deve verificar a seção de Ajuda (Help) do seu navegador.

A este respeito, você pode, a qualquer momento, apagar os cookies armazenados, configurar o navegador para solicitar sua aprovação antes de armazenar cookies ou impedir diretamente que os cookies sejam armazenados. Este procedimento é feito de forma diferente em diferentes navegadores e deve ser realizado em cada navegador que você utiliza. Abaixo disponibilizamos os diferentes procedimentos para administrar essa configuração nos navegadores mais utilizados:

Se fizermos alterações na forma como processamos seus dados pessoais, você será notificado com antecedência através de notificação individual pelos nossos canais de comunicação habituais (por exemplo, via e-mail), bem como por meio dos nossos sites ou aplicativos (através de banners, pop-ups ou outros mecanismos de notificação).

Afiliados e Vendedores Braziliana

Termos e Condições de Uso

A Braziliana (“nós”) é uma empresa com sede na Carolina do Norte, Estados Unidos (EUA), sujeita às legislações deste país e Estado, e oferece serviço de redirecionamento de compras para outros países. Para a utilização de qualquer um dos nossos serviços você (“usuário” ou “cliente”) deve ler atentamente este documento, pois presume-se que entendeu e aceitou todos os nossos termos, condições e políticas, estando plenamente vinculado a elas. Caso não concorde com os referidos documentos você não poderá utilizar os nossos serviços.

Qualquer dúvida relacionada às informações apresentadas, a equipe Braziliana estará disponível através do e-mail: [email protected].

1. SOBRE O SERVIÇO QUE OFERECEMOS

1.1.  Nós oferecemos e cobramos exclusivamente pelo serviço de redirecionamento de compras. Isso quer dizer que a Braziliana não é transportadora, não é seguradora, não fabrica e nem revende produtos, apenas oportuniza que você tenha acesso a produtos que, por exemplo, são mais baratos ou exclusivamente vendidos nos Estados Unidos.

1.2.  A Braziliana oportuniza que você escolha produtos do seu interesse pelo nosso site, e após essa escolha, nós compraremos ele nos Estados Unidos, embalamos e direcionamos ao seu endereço no Brasil mediante os pagamentos inerentes.

      1.2.1.  Os produtos apresentados no site são referências para que você faça suas escolhas e podem ser substituídos por produtos similares caso não estejam disponíveis nos fornecedores.

       1.2.2.  Caso os produtos não possam ser substituídos por similares, a Braziliana gerará um crédito para você utilizar em compras futuras.

        1.2.3.  Quando da aquisição dos produtos que Você escolheu pelo site da Braziliana nas lojas nos EUA, os comprovantes específicos dessas compras não serão encaminhados para Você; a relação dos itens que Você comprou estarão discriminados no comprovante gerado pelo site da Braziliana, que também servirá como seu recibo.

1.3.  A Braziliana também fornece a cada cliente um endereço nos Estados Unidos (número de suíte único – Código de Cliente)(1), que pode ser usado para o envio de mercadorias que Você adquire diretamente perante terceiros. Este endereço é apenas para fins de transporte de correspondência e encomendas. Você não tem permissão para usar este endereço para qualquer outra finalidade, como, criação de contas bancárias ou contas de cartões de crédito, criação de sites ou registro de domínios na internet, etc.

1.4.  A Braziliana receberá as mercadorias e fará o cadastro das mesmas na sua Suíte; estas mercadorias cadastradas ficarão no seu carrinho de compras e todos os valores agregados estão disponíveis para pagamento (serviço de redirecionamento, envio, seguro, dentre outros inerentes), sendo que suas mercadorias poderão ficar armazenadas pelo período máximo de 30 (trinta) dias corridos.

         1.4.1. Você receberá foto(s) do(s) produto(s) que serão redirecionados à Você, sendo que a ausência de contestação no momento do recebimento indica que Você concordou com todas as características, regularidade da embalagem, quantidade, etc, não podendo reclamar posteriormente.

1.5.  Abandono. Ultrapassado o prazo de 30 (trinta) dias corridos, automaticamente será gerada cobrança pelo excesso do período de armazenamento no valor de U$5 (cinco dólares) por dia, e encaminhada por e-mail ou qualquer outra plataforma de contato. O não pagamento do serviço e do envio em até 10 (dez) dias corridos será considerado pela Braziliana como abandono de mercadoria, o que autorizará o descarte da sua mercadoria pela Braziliana, sem qualquer obrigação de comunicação.

1.6.  A Braziliana não emite Nota Fiscal de Serviço ou de Produto, mas sim a fatura (Invoice) do seu pedido.

           1.6.1.  Com o envio da Invoice, Você tem 7(sete) dias para confirmação; se Você fizer a confirmação dentro deste prazo, o seu pedido entrará no próximo Pallet; sua mercadoria não será enviada para a transportadora sem que a confirmação da Invoice tenha sido realizada por Você.

           1.6.2.  Após 30(trinta) dias de Invoice não confirmada, a caixa será considerada como abandonada e as regras previstas nestes termos serão aplicadas.

(1) Suíte, Código do Cliente, Carrinho de Compras, podem ser designados com a mesma finalidade neste documento.

2. O TRAJETO DA MERCADORIA NOS ESTADOS UNIDOS

2.1. As mercadorias objeto do redirecionamento passarão por um período de trânsito nos Estados Unidos (EUA), da Carolina do Norte à Miami, de aproximadamente 1 (uma) semana(2).

            2.1.1. Com a entrega do “pallet” (3) na companhia aérea responsável em Miami, as caixas serão enviadas ao Brasil, em regra, no domingo seguinte.(4)

(2) O prazo não é fixo, é aproximado.
(3) Pallet é a designação de um conjunto de mercadorias encaixadas que são despachadas para a transportadora.
(4) O prazo sempre é estipulado pela transportadora.

3. SOBRE A RESPONSABILIDADE DA BRAZILIANA E AS SUAS RESPONSABILIDADES

3.1. A responsabilidade da Braziliana TERMINA no momento em que a caixa deixa nosso depósito. Uma vez entregue para a transportadora/correios/courier, a Braziliana não se responsabiliza pela mercadoria, sendo que todo o processo posterior (trânsito, aduaneira, pagamento dos impostos no país destino e correios/transportadora até o destino final) é de sua responsabilidade, inclusive qualquer exigência ou procedimento necessário junto aos órgãos de fiscalização do seu país, como a Receita Federal.

3.2.  Você será responsável pelo pagamento de tributos quando a sua caixa chegar ao seu país, não existindo qualquer responsabilidade da Braziliana. Você é o único(a) responsável pelo pagamento dos tributos, que NÃO ESTÃO INCLUÍDOS NO VALOR QUE VOCÊ PAGOU À BRAZILIANA. A Braziliana é responsável somente pelo despacho da mercadoria nos Estados Unidos, não guardando quaisquer responsabilidades para com os produtos que você comprou e os processos inerentes após o despacho nos Estados Unidos. Por isso, confira os tributos cobrados no seu país, pois eles precisarão ser pagos para que você receba sua mercadoria.

3.3.  A importação é realizada pelo cliente, que deve observar todas as leis e regulamentos de importação do seu país. Você é responsável por eventual documentação que possa ser exigida pelo controle de entrada de mercadoria no país de destino. A Braziliana não tem como garantir que não serão barrados pacotes com itens em desacordo com os regulamentos de importação do seu país. Por isso, ao se interessar por algum produto vendido nos Estados Unidos, você deverá consultar se a entrada do referido produto é permitida no seu país.

3.4.  A partir do momento que despachamos o produto, não podemos prever eventuais problemas que possam ocorrer a partir da conclusão do nosso serviço (despacho nos Estados Unidos para o Brasil). Sendo assim, nossa responsabilidade é limitada à máxima extensão permitida pela lei aplicável e, sob nenhuma circunstância, seremos responsáveis por qualquer problema que ocorra após o despacho.

4. QUESTÕES ALFANDEGÁRIAS

4.1.  Qualquer encomenda internacional é passível de tributação no país de destino (cada país possui exigências próprias que devem ser consultadas pelo cliente antes de envio). Você é o responsável direto pelo pagamento de todos os tributos cobrados no país de destino.

4.2.  A Braziliana não se responsabiliza por qualquer decisão tomada pela alfândega do país de destino, pois a mesma é soberana e possui o direito de recusar, tributar, proibir ou até mesmo solicitar documentação extras de um envio. Caso você não concorde com a decisão alfandegária, precisará reclamar ou consultar os órgãos competentes.

4.3.  A Braziliana não faz devolução de valores ou reposição correspondentes a mercadorias recusadas, proibidas ou que, por qualquer motivo, não tenha chegado até você. É fundamental que você entenda os riscos inerentes à importação de produtos redirecionados, pois é VOCÊ o responsável por todo o procedimento.

5. ITENS QUE A BRAZILIANA NÃO ENVIA

5.1. A Braziliana não envia armas (incluindo itens que ajudem na funcionalidade ou fabricação de armas de fogo/munições ou réplicas de tais itens) ou narcóticos ou outros itens proibidos. Além disso, alguns itens podem exigir permissões ou documentação especial ou podem ser proibidos pelo Brasil. É sua responsabilidade conhecer essas restrições.

5.2. Fica sob responsabilidade do cliente o conhecimento prévio se o produto que deseja enviar é proibido no país de destino. A Braziliana também possui o direito de não enviar algum produto se o mesmo não corresponder com as leis de exportação americanas, mesmo que o país de destino tenha a autorização para receber o produto.

6. RETORNO DE ENCOMENDAS PARA A BRAZILIANA

6.1. Caso uma encomenda seja recusada no país destino e devolvida ao endereço da Braziliana, você será comunicado por e-mail e/ou whatsapp sobre o retorno e os próximos passos, que estarão sujeitos a novas cobranças, como por exemplo taxa de retorno e pedido de reenvio da caixa/mercadoria, que estará sujeito ao pagamento de novo frete e nova taxa de envio.

              6.1.1.  O retorno da mercadoria do seu país para os EUA não possui prazo e não é controlado pela Braziliana.

              6.1.2.  Quando em território estadunidense, o retorno da mercadoria para o depósito da Braziliana só ocorre mediante o pagamento da Taxa de Retorno, cujo pagamento deve ser realizado por Você e não pela Braziliana; a Braziliana apenas fará o repasse do valor que Você pagar pela Taxa de Retorno à transportadora.

              6.1.3.  Nos casos de retorno da mercadoria, a Braziliana não fará devolução dos valores dos produtos comprados pelo cliente, assim como não fará a devolução do valor correspondente à prestação de serviço realizada. Isso porque, o valor dos produtos foram pagos diretamente para empresas terceiras e a prestação de serviço pela Braziliana foi realizada.

7. DO SEGURO

7.1. Ao realizar um serviço de redirecionamento o envio é segurado. Esse seguro é vinculado e de responsabilidade integral da transportadora (empresa que fará o envio da mercadoria até o seu país): https://www.gologglobal.com/ (5)

               7.1.1. O valor cobrado pelo seguro corresponde a 5% (cinco por cento) sobre o valor da sua fatura (invoice), sendo que o mínimo é fixado no valor de $9 (nove dólares).

7.2. A cobertura do seguro é a seguinte: a) a mercadoria assegurada é aquela declarada no invoice; b) o valor máximo assegurado é de $2.999,00 (dois mil, novecentos e noventa e nove dólares americanos); c) o seguro cobre apenas o trajeto da mercadoria até chegar ao cliente e apenas extravios e roubos de mercadoria; d) se houver extravio por parte dos correios o tributo pago será ressarcido em aproximadamente 30 (trinta) dias pelos correios, lembrando que este prazo é dos Correios e não pode ser garantido pela Braziliana; e) o valor do transporte (frete) não é restituído, apenas o valor da mercadoria, dentro do limite da apólice.

(5) https://www.gologglobal.com/ Telefone / WhatsApp +1 786-992-2424; E-maill: [email protected].

8. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

8.1. Após VOCÊ concluir o pagamento de uma prestação de serviço(6) junto à Braziliana, o pedido de cancelamento está sujeito ao seguinte:

              8.1.1.  Você poderá ter o valor pago revertido em crédito dentro do site da Braziliana para compras futuras (cupom de desconto), descontado o valor correspondente a taxa de cancelamento no valor de $50 (cinquenta dólares), pois a mercadoria que Você escolheu já foi comprada pela Braziliana.

              8.1.2.  Você poderá ter o valor pago estornado, descontado o valor correspondente a taxa de cancelamento no valor de $50 (cinquenta dólares) mais a integralidade das taxas cobradas pelo intermediador de pagamentos.

(6) Entender prestação de serviço: o cliente acessa o site e faz a escolha dos produtos que quer que a Braziliana compre nos EUA, antecipando esse pagamento (produtos), mais o valor correspondente a prestação de serviço de compra e redirecionamento. A prestação de serviço também é indicada quando o cliente faz sua própria compra em sites dos EUA, envia os produtos para sua Suíte, e a Braziliana presta o serviço de redirecionar ao país do cliente.

9. CESSÃO DE DIREITOS

9.1. O Usuário declara-se ciente de que a Braziliana poderá transferir a terceiros, total ou parcialmente, os seus direitos e deveres decorrentes destes Termos de Uso, incluindo toda a sua base de dados de Usuários, principalmente em caso de qualquer alteração em sua composição societárias, mediante simples comunicação ao Usuário, o qual concorda, desde já, com a adesão automática aos termos e condições de uso da nova empresa que porventura assuma a Braziliana.

10. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

10.1.  A Braziliana reserva-se no direito de alterar seu Termo e Condições de Uso a qualquer momento, a seu exclusivo critério, sempre que julgar necessário, sem aviso prévio, visando o aprimoramento e melhoria dos serviços prestados, por motivos legais, regulatórios e técnicos, ou devido a mudanças nos serviços fornecidos e/ou layout da Plataforma.

10.2.  A mudança nos Termos e Condições de Uso entrará em vigor no prazo de 24 (vinte e quatro) horas contadas da publicação das modificações na Plataforma, de modo que o Usuário deverá se manifestar por e-mail, caso não concorde com as alterações realizadas. Não havendo manifestação no prazo estipulado, entender-se-á que o Usuário aceitou as novas condições dos Termos e Condições de Uso e o contrato continuará vinculando as partes para todos os fins.

10.3. Esperamos que você continue usando nossos Serviços, mas se não concordar com nossos Termos atualizados e não quiser mais fazer parte da comunidade, você poderá excluir sua conta a qualquer momento. Nessa hipótese, basta solicitar o cancelamento, sem qualquer ônus ou encargo.

11. AVALIAÇÕES, COMENTÁRIOS, COMUNICAÇÕES E OUTRO CONTEÚDO

11.1. O Usuário, por meio deste documento, concede à Braziliana o direito de exibir em seu site e Instagram, ou quaisquer eventuais plataformas que venham a surgir, as avaliações e comentários feitos a respeito das experiências e usos dos serviços, bem como imagens dos produtos recebidos e compartilhados por você.

12. DISPOSIÇÕES GERAIS

12.1.  Invalidade. Se qualquer previsão do presente Termo de Uso for tida como inválida ou inexecutável em conformidade com a lei aplicável, o dispositivo inválido ou inexequível será considerado substituído por um dispositivo válido e exequível que se equipare da melhor maneira possível à intenção do dispositivo original e todos os termos e condições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

12.2.  Legislação aplicável. Ao utilizar qualquer Serviço da Braziliana, você concorda que as leis da Carolina do Norte, Estados Unidos da América, regerão estes Termos e Condições de Uso e qualquer controvérsia que possa surgir entre você e a Braziliana.

12.3.  Tolerância. A tolerância de uma parte quanto ao descumprimento de qualquer das obrigações da outra não será considerada novação ou renúncia a qualquer direito, constituindo mera liberalidade, que não prejudicará o posterior exercício de qualquer direito.

12.4.  Foro. As partes elegem o Estado da Carolina do Norte, Estado Unidos da América, para dirimir quaisquer questões oriundas do presente Contrato que não possam ser solucionadas de comum acordo entre as partes, com a exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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Divulgação

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Serviços de Terceiros

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Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender de que maneira suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

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Segurança

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

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Alterações na Política de Privacidade

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Política de segurança

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

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